- 納期を教えてください
- ゆうパックまたはカンガルー便にてご注文後7日以内にお届けします。配送日・配送時間の指定も可能ですが、最短でのお届けをご希望の場合は、ご注文の際に日時の指定をしないでください。
但し、お買い上げ代金が5,250円未満の場合は、ゆうメールでのお届けとなります。ご注文後5〜6日前後が目安ですが、休日や天候などの事情により遅れる場合もございます。配送日・配達時間の指定はできません。
※以下の場合は10日以上お時間をいただくことがございますのでご了承ください。
・新規のご注文の方で、登録内容に確認事項が生じた場合
・お届け先、決済方法の入力に確認事項が生じた場合
・ご注文品の在庫切れ（在庫切れの場合は、コンビニ決済は使用出来ません）
・ご注文が混み合っている場合
また、年末年始・GWはお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 商品を誤って注文してしまいました。どうしたらいいですか？
- 商品の発送前であれば変更可能です。
まずは九健堂カスタマーセンター：フリーダイヤル0120-161-309（10時〜17時／土日祝休）までご連絡下さい。
- 注文して10日以上たつのに商品が届きません（注文した商品が届かないのですが？）
- ご注文品が届かない場合は、何らかのトラブルが発生している可能性があります。 九健堂カスタマーセンター：フリーダイヤル0120-161-309（10時〜17時／土日祝休）にお問合せいただければ、迅速に調査し回答させていただきます。
- キャンセルはできますか？
- 発送の前であれば可能です。
まずは九健堂カスタマーセンター：フリーダイヤル0120-161-309（10時〜17時／土日祝休）までご連絡下さい。
- 毎月の定期購入はできますか？
- 今のところ行っておりませんが、将来に向けて検討中です。
- お試し、サンプルはありますか？
- 今のところサンプルのご提供は行なっておりませんが、サービス開始の際には弊社ホームページにてお知らせ致します。
- のし、プレゼント包装サービスはありますか？
- 今のところ行なっておりません。
- 商品が不良品だった場合、どうすればいいですか？
- 誠にお手数ですが、下記住所に送料着払いにてご返送下さい。商品到着後、確認次第商品を再送致します。
〒810-0001 福岡市中央区天神1-13-26 福岡中央ビル４F 株式会社 九健堂
- 配送料金は、購入金額に関わらず全国どこでも無料なのでしょうか？
- 無料です。
但し、1回のご注文金額の合計が5,250円未満の場合は、ゆうメールでの発送となります。
- 荷物に、商品名は記載されますか？
- 基本的に記載されます。ご要望に応じて記載しないように出来ますので、要望欄にお書き下さい。
- プレゼントとして送りたいが、納品書を同梱せずに送ることはできますか？
- 可能です。その旨要望欄にお書き下さい。
- 「郵便局止め」はできますか？
- 行なっておりません。
- 海外へ送れますか？
- 配送は、日本国内のみとなります。
- 領収書はもらえますか？
- 弊社では領収書の発行はしておりませんので、予めご了承ください。ただし、下記の書類が税務上正規の領収書として認められます。
○クレジットカード ： クレジットカード会社が発行するご利用明細書
○銀行振込 ： 金融機関への振込依頼書・払込受領書
○コンビニ決済： 店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書（セブンイレブンは受領証）
○代金引換 ： 配送業者が発行する代引金額領収書
また、弊社よりお取引の明細として納品書を発行しておりますので、併せてご利用ください。
- 銀行振込、コンビニ決済はできますか？
- どちらも可能です。詳しくは、こちらをご参照ください。
また、お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
- 代金引換の手数料を教えてください。
- 1件につき294円（税込）です。
但し、１回のお取引が3万円以上10万円未満の場合は420円（税込）、10万円を超える場合は735円（税込）となります。
